挑战

Foodco Group 多年来一直使用纸质代金券系统，但随着业务扩张，传统代金券系统的行政及综合管理成为一项持续困扰他们的挑战

其中一项弊端是，纸质代金券无法以数字方式进行管理，因此追踪使用情况对于公司来说常常是一个令人头疼的问题。在很多案例中，收银员要负责对消费和兑换进行记录。

Foodco 意识到他们必须采用更方便而可靠的数字解决方案来取代传统的代金券系统。他们联系过多家第三方提供商，并征求当前 POS 供应商帮助，但得到的答案似乎都无法满足不断增长的业务需求。 

Givex 在礼品卡和忠诚度市场有二十多年经验，很久前就在储值技术领域建立了领导者的地位。我们在为一些全球最知名的咖啡品牌管理大规模设备安装时所展现出的能力吸引了公司利益相关者的注意，他们最终决定采用我们的服务。 

解决方案与优点

在合作的第一阶段，Foodco 和 Givex 要为 300 多个 Muffin Break 及 Jamaica Blue 销售点制定礼品卡系统的策略性部署计划。分阶段的部署方法可降低风险，使产品团队能够规划并执行大型项目。 

为 Foodco 的特许经营合作伙伴部署数字卡系统取得了成功，提高了他们的销售额。有别于过去的传统系统，数字礼品卡的追踪、购买、兑换和分发都很简单。无论对于特许经营人还是顾客来说，它都是一种十分便利的解决方案。

“ 自从开始与 Givex 合作，Foodco 至今已售出 20000 多张礼品卡。 我们会继续扩大网络，让更多销售点加入礼品卡计划，而且我们认为持续/长期合作的前景广阔，尤其在教育和志愿者领域。”

 Katie Mureau，Muffin Break 客户沟通经理

解决方案与优点接上页… Givex 为客户的现有 POS 提供商 Task Retail 提供敏捷的全方位支持 API。最后证明，Givex 主机增加了 POS 的功能，帮助 Foodco 节省硬件升级成本。集成使他们能够在 Task 上处理以下礼品卡交易：  激活 • 安全兑换 • 充值 • 销卡 • 安全查询余额 • 撤销交易。

将礼品卡计划扩展到全渠道平台是客户的第一要务。Givex 必须开发两个新网站：(B2B) 企业网站和 (B2C) 消费者网站。全渠道营销可向更广大受众介绍他们的品牌，允许他们同时推广实体和电子礼品卡。

在竞争激烈的咖啡行业，获取客户信息是一项非常有必要的功能。Givex 在他们的网站中增加了在线礼品卡注册页面，客户可以在该页面上管理礼品卡、查看余额，以及提供个人信息。Foodco 可以使用这些数据与客户进行互动，通过策略营销活动推广他们的品牌。   .

全企业范围的财务对账相当复杂，通常需要团队的手动输入。为帮助简化流程，Givex 开发了 ACH 结算系统，并将其直接集成到 Foodco 的现有集中式银行账户。礼品卡结算会根 据客户的要求在每天预先设定的时间自动执行。Givex 会生成报告，为利益相关者提供有关各特许经营点日常交易的透明视图。  

Givex 按时交付成果并完成部署，不仅满足了客户的期望，而且整个过程的成本都在预算范围之内。随着 Foodco 继续发展，Givex 将随时为他们提供支持，使其能够高效开设新的销售点。我们将继续帮助他们开发与扩展系统功能，以覆盖更多品牌和国家/地区。

“ 在帮助推出全国礼品卡服务的过程当中，Givex 从一开始就是我们的重要合作伙伴，我们十分感谢他们。新的礼品卡让特许经营合作伙伴和客户的生活变得更简单。简化了购买和兑换。此外，它还让我们能够扩展我们的产品/服务，增强我们的买家行为和品牌忠诚度，从而最终提高特许经营合作伙伴的利润。”

Katie Mureau，Muffin Break 客户沟通经理