{"id":15846,"date":"2022-12-19T15:49:39","date_gmt":"2022-12-19T20:49:39","guid":{"rendered":"https:\/\/web.givex.com\/casestudy\/foodco-group-experiences-uptick-in-digital-card-sales\/"},"modified":"2023-01-24T03:12:39","modified_gmt":"2023-01-24T03:12:39","slug":"foodco-group-experiences-uptick-in-digital-card-sales","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/web.givex.com\/es\/casestudy\/foodco-group-experiences-uptick-in-digital-card-sales\/","title":{"rendered":"Foodco\u00a0Group experimenta un repunte en las ventas de tarjetas digitales"},"content":{"rendered":"<div id=\"block_ae330c892fe062683a086646b5904457\" class=\"hero hero--share acf-block alignfull\">\n\n\t\t<figure class=\"hero__figure hero__figure--top\" data-background-mode=\"transparent\" role=\"none\">\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1707\" src=\"https:\/\/web.givex.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Barista-scaled.webp\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/web.givex.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Barista-scaled.webp 2560w, https:\/\/web.givex.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Barista-300x200.webp 300w, https:\/\/web.givex.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Barista-1024x683.webp 1024w, https:\/\/web.givex.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Barista-768x512.webp 768w, https:\/\/web.givex.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Barista-1536x1024.webp 1536w, https:\/\/web.givex.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Barista-2048x1365.webp 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/>\t\t<\/figure>\n\n\t<div class=\"hero__container\">\n\n\t\t<div class=\"hero__content\" data-background-mode=\"transparent\">\n\n\t\t\t\t\t<p class=\"hero__eyebrow\">Case Study<\/p>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"hero__body\"><h3 class=\"bulletsTitle\">Acerca de Foodco Group Pty Ltd<\/h3>\n<ul>\n<li class=\"displaySectionYes\">Foodco\u00a0Group\u00a0Pty\u00a0Ltd, con sede en Sydney y fundada en 1989, es una de las operaciones de franquicia m\u00e1s exitosas de Australia; con ubicaciones en centros comerciales, calles principales, aeropuertos, hospitales, entretenimiento y edificios comerciales y residenciales.<\/li>\n<li class=\"displaySectionYes\">Como l\u00edderes del mercado en la industria de las cafeter\u00edas, sus marcas principales, Muffin\u00a0Break y Jamaica\u00a0Blue, ofrecen tres conceptos singularmente distintos de restaurantes, men\u00fas y experiencias para los clientes.<\/li>\n<li class=\"displaySectionYes\">Con m\u00e1s de 570\u00a0establecimientos en 7\u00a0pa\u00edses, los m\u00e1s de 4000\u00a0empleados de Foodco sirven m\u00e1s de 55\u00a0millones de caf\u00e9s a 40\u00a0millones de clientes al a\u00f1o.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"button hero__button\" href=\"https:\/\/www.foodco.com.au\/snapshot\/\" target=\"_blank\"  aria-label=\" (opens in a new tab)\" >Visita Foodco<\/a>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t<div class=\"hero__share\" data-background-mode=\"transparent\">\n\t\t\t<p class=\"hero__share-title\">Share<\/p>\n\t\t\t<nav class=\"social-share\">\n\t<ul class=\"social-share__list\">\n\t\t<li class=\"social-share__item\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https:\/\/web.givex.com\/es\/casestudy\/foodco-group-experiences-uptick-in-digital-card-sales\/\" target=\"_blank\">\n\t\t\t\t<span class=\"sr-only\">Share on LinkedIn &#8211; 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En muchos casos, es responsabilidad del cajero documentar la venta y el canje.<\/p>\n\n\n\n<p>Foodco se dio cuenta de que era necesario reemplazar el programa de cupones heredado con una soluci\u00f3n digital m\u00e1s conveniente y confiable. Se comunicaron con varios proveedores externos y solicitaron asistencia a su proveedor de PDV actual, pero ninguna de las respuestas parec\u00eda lo suficientemente s\u00f3lida para un negocio en crecimiento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Despu\u00e9s de m\u00e1s de veinte a\u00f1os de experiencia en el mercado de regalos y fidelizaci\u00f3n, Givex se hab\u00eda establecido durante mucho tiempo como l\u00edder en tecnolog\u00eda de valor almacenado. Nuestra capacidad demostrada para administrar instalaciones a gran escala para algunas de las marcas de caf\u00e9 m\u00e1s grandes del mundo llam\u00f3 la atenci\u00f3n de las partes interesadas, lo que las llev\u00f3 a contratar nuestros servicios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Soluciones y beneficios <\/h2>\n\n\n\n<p>Lo primero en la agenda de Foodco y Givex fue planificar la implementaci\u00f3n estrat\u00e9gica del programa de tarjetas de regalo para m\u00e1s de 300&nbsp;ubicaciones de Muffin&nbsp;Break y Jamaica&nbsp;Blue. Un enfoque de implementaci\u00f3n por etapas redujo el riesgo y permiti\u00f3 que los equipos de productos planificaran y ejecutaran el gran proyecto.&nbsp;&nbsp;<br><br>La incorporaci\u00f3n de un programa de tarjetas digitales ha sido un \u00e9xito para los socios de las franquicias de Foodco y se ha logrado un repunte en las ventas. A diferencia del programa heredado anterior, es f\u00e1cil hacer seguimiento de las tarjetas de regalo digitales, y se pueden adquirir, canjear y distribuir, lo que las convierte en una soluci\u00f3n conveniente para las franquicias y los clientes.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201cDesde que comenzamos nuestra asociaci\u00f3n con Givex, hasta la fecha, Foodco ha emitido m\u00e1s de 20&nbsp;000 tarjetas de regalo. Continuamos expandiendo la red de ubicaciones que participan en el programa de tarjetas de regalo y podemos ver grandes oportunidades para asociaciones continuas\/a largo plazo, especialmente, dentro de los sectores de educaci\u00f3n y voluntariado\u201d<\/p>\n<cite>&nbsp;Katie Mureau, gerente de comunicaciones con el cliente de Muffin&nbsp;Break<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Givex proporcion\u00f3 una API \u00e1gil y totalmente compatible para Task&nbsp;Retail, el proveedor de PDV actual del cliente. La certificaci\u00f3n del host de Givex aument\u00f3 la funcionalidad del PDV y ayud\u00f3 a Foodco a evitar los costos de actualizaci\u00f3n de su hardware. La integraci\u00f3n les permite procesar las siguientes transacciones de tarjetas de regalo en Task:&nbsp; Activaci\u00f3n \u2022 Canje seguro \u2022 Incremento \u2022 Cancelaci\u00f3n \u2022 Saldo seguro \u2022 Reversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Ampliar el programa de tarjetas de regalo a una plataforma omnicanal era una prioridad para el cliente. Givex obligado por el desarrollo de dos nuevos sitios web: (B2B) sitios corporativos y (B2C) de consumidores. El marketing omnicanal presenta sus marcas a un p\u00fablico m\u00e1s amplio y les permite promocionar tarjetas de regalo tanto f\u00edsicas como electr\u00f3nicas.<\/p>\n\n\n\n<p>Una caracter\u00edstica muy necesaria en el competitivo sector del caf\u00e9 es la capacidad de captar los datos de los clientes. Givex equip\u00f3 su sitio web con una p\u00e1gina de registro de tarjetas en l\u00ednea en la que los clientes pueden administrar sus tarjetas de regalo, comprobar sus saldos y proporcionar informaci\u00f3n personal. Foodco puede utilizar los datos para relacionarse con sus clientes y promocionar sus marcas a trav\u00e9s de campa\u00f1as de marketing estrat\u00e9gicas.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La conciliaci\u00f3n financiera a escala empresarial es compleja y a menudo implica la intervenci\u00f3n manual de su equipo. Para ayudar a agilizar el proceso, Givex cre\u00f3 un programa automatizado de liquidaci\u00f3n ACH directamente integrado en la cuenta bancaria centralizada actual de Foodco. La liquidaci\u00f3n de tarjetas de regalo est\u00e1 automatizada y se lleva a cabo a una hora predeterminada cada d\u00eda seg\u00fan los requisitos de los clientes. Los informes generados por Givex brindan a las partes interesadas una vista transparente de las transacciones diarias procesadas entre las ubicaciones de las franquicias.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Los entregables de Givex se implementaron a tiempo y dentro del presupuesto durante todo el proceso para cumplir con las expectativas de nuestros clientes. A medida que Foodco contin\u00faa creciendo, Givex estar\u00e1 all\u00ed con ellos para respaldar la instalaci\u00f3n eficiente de nuevos establecimientos. Continuaremos ayud\u00e1ndolos a desarrollar y expandir la funcionalidad del programa a m\u00e1s marcas y pa\u00edses.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201cGivex ha sido un socio muy valorado y apreciado desde el principio, ya que nos ha ayudado con el lanzamiento de nuestra oferta nacional de tarjetas de regalo. Nuestras nuevas tarjetas de regalo han simplificado la vida tanto del socio de la franquicia como del cliente. F\u00e1cil de comprar, f\u00e1cil de canjear. Adem\u00e1s, nos permiti\u00f3 expandir nuestra oferta, fortaleci\u00f3 el comportamiento de nuestros compradores y la lealtad a la marca y, en \u00faltima instancia, aument\u00f3 las ganancias de nuestros socios de las franquicias\u201d<\/p>\n<cite>Katie Mureau, gerente de comunicaciones con el cliente de Muffin&nbsp;Break<\/cite><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El desaf\u00edo Foodco Group utiliz\u00f3 un sistema de cupones de papel durante muchos a\u00f1os, pero a medida que el negocio crec\u00eda, la gesti\u00f3n administrativa y general del programa de cupones heredado se convirti\u00f3 en un desaf\u00edo continuo. 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